POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Atelier Plafonniers exploite cette boutique et ce site Internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Atelier Plafonniers fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, la présente Politique de Confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations Personnelles Que Nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous-même ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l'endroit où vous résidez, et selon ce qui est permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse d'expédition, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez d'une autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Internet, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites Internet, y compris en fonction d'articles précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, vous répondre efficacement, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, enquêter ou participer à la communication préalable dans un litige civil, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations à votre sujet pour vous afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Internet. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez, nous l'ordonnez ou consentez d'une autre manière à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité Consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici [Lien Portail Confidentialité Shopify].

Sites Internet et Liens Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Internet ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partagerions » ou « vendrions » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

• Droit d'Accès / de Savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de Rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la Portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit d'Opposition à la Vente ou au Partage à des Fins de Publicité Ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits de refuser ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Internet avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, selon votre situation, nous le traiterons automatiquement comme une demande de désinscription pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Internet. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désinscription au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés depuis votre navigateur Web ou votre appareil.
• Gestion des Préférences de Communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits décrits ci-dessus :

• Opposition au Traitement et Limitation du Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à effectuer des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site Internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un quelconque des droits qui vous sont accordés, veuillez nous écrire à support@atelier-plafonniers.com ou nous contacter à l'adresse 200 rue de la croix nivert, 75015, Paris, France. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.